Это то, насколько удобно взаимодействовать с вашим продуктом - не важно, сайт это или зимние ботинки. Если "это" выполняет свою функцию - это хороший UX. Если это хорошо - привлекает внимание потенциальных пользователей. Привлекает пользователей - получаете доход, признание, успех и все что можете себе пожелать)
Теперь к примерам плохого UX. На картинке вы, наверно, уже увидели яркий пример. Застройщики сделали красивый проект, согласовали бюджеты, наняли работников: рассказали, показали, начали работы.
По завершению получили "красивую картинку" без решения задачи пользователей. Получаем - тропинки. Эти самые "тропинки" и есть удобство - UX. Поэтому прежде чем начинать работу, необходимо проанализировать работу.
Хороший UX помогает удовлетворить потребности пользователей. Это означает, что продукт легко и эффективно выполняет те задачи, для которых он был создан. В результате, пользователи чувствуют себя уверенно и довольно, что увеличивает вероятность их лояльности и продолжительности использования продукта.
Не решили задачу - потеряли ЦА (целевую аудиторию). Потеряли ЦА - потеряли всё.
Плохой UX может стать причиной оттока пользователей. Если пользователи сталкиваются с проблемами, неудобствами или разочарованием при использовании продукта, они могут переключиться на конкурентов. Хороший UX, напротив, уменьшает вероятность оттока и помогает удерживать клиентов.
Умные думают. Придерживайтесь правила: сначала проанализировали - потом сделали, но никак не наоборот. Или хотя бы исправляйте ошибки)
Пользовательский опыт - это нечто большее, чем просто дизайн и удобство использования. Это о ценностях, которые продукт приносит пользователям, о том, насколько он соответствует их ожиданиям и потребностям. Вложение в улучшение UX - это инвестиция в успех продукта и долгосрочные отношения с пользователями. В мире, где конкуренция бешено высока, хороший UX может сделать разницу между успехом и неудачей.
